PREDISPONENTE: El presente contrato está integrado por las condiciones generales predispuestas por LEGALTECH VENTURES, S.L., con NIF B-10746477 y domicilio en Av. Ricardo Soriano, 22, 2nd floor, 29601 Marbella (Málaga) (en adelante, «LTV»), en su condición de predisponente en el sentido del artículo 1 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «LCGC»).

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 5 y 7 LCGC, las presentes condiciones generales han sido redactadas con la debida transparencia, claridad, concreción y sencillez. Han sido puestas a disposición del adherente con carácter previo a la celebración del contrato y su aceptación expresa implica el conocimiento y la conformidad con su contenido íntegro.

ADHERENTE: La persona consumidora cuyos datos personales, y datos del vehículo potencialmente afectado figuran en el formulario cumplimentado (en adelante, el «Cliente»). En su condición de persona consumidora o usuaria en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente goza de la protección que dispensa el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la LCGC y demás normativa de protección de consumidores aplicable.

Mediante la marcación de la casilla correspondiente de aceptación de estas condiciones generales «Acepto las Condiciones de Contratación» y firma electrónica mediante el proceso de doble autenticación, el Cliente:

(i) declara haber recibido, leído y comprendido las mismas con carácter previo a su firma,

(ii) reconoce su capacidad legal para obligarse en los términos en ellas contenidos y

(iii) presta su consentimiento libre, informado e inequívoco al contenido de las mismas y a la relación contractual que, de los términos y condiciones expuestos a continuación, deriva.

 

EXPOSITIVO

PRIMERO.- EL CÁRTEL DE COCHES.

El denominado «Cártel de Coches» fue un acuerdo ilegal entre la mayoría de los fabricantes de automóviles que operan en España. Estas empresas intercambiaron información sobre precios infringiendo con ello el artículo 101 del TFUE y el artículo 1 LDC. Debido a esta estrategia los precios de venta de los automóviles en España subieron de forma artificial entre febrero de 2006 y como mínimo hasta agosto de 2013. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (en adelante, «CNMC») declaró la existencia de la infracción en su Resolución de 23 de julio de 2015 en el Expediente S/0482/13 («Fabricantes de automóviles»). Las marcas implicadas compartieron información comercial que tuvo como consecuencia que el precio de venta al público de los coches fuese superior al que habría resultado de no haber existido dichas actuaciones. Ese sobrecoste se estima inicialmente entre un 1% y un 15% del precio de compra de cada vehículo afectado.

La Sala Tercera del Tribunal Supremo ha ratificado la resolución de la CNMC que las marcas recurrieron. Se estima que son millones los consumidores afectados por el Cártel de Coches en España, quienes tienen derecho a reclamar una indemnización a las marcas fabricantes de los vehículos implicados.

A título meramente informativo y sin que constituya garantía alguna, la jurisprudencia española en este tipo de reclamaciones contra el cártel de coches ha reconocido indemnizaciones que oscilan entre el 1% y el 15% del precio de adquisición del vehículo, dependiendo de la marca, el período de adquisición, la prueba aportada y las circunstancias de cada asunto.

SEGUNDO.- LOS FABRICANTES A DEMANDAR.

Entre los fabricantes a demandar por pertenecer al Cártel de Coches se encuentran, en sus diferentes categorías: Alfa Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Chrysler, Citroën, Dacia, Dodge, Fiat, Ford, General Motors, Honda, Hyundai, Jeep, Kia, Lancia, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes Benz, Mini, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Porsche, Renault, Saab, Seat, Skoda, Smart, Toyota, Volkswagen y Volvo, lo que supone la implicación del 90% del mercado de vehículos en España.

TERCERO.- RECLAMACIÓN POR FINANCIACIÓN DE UN VEHÍCULO

Si la compra del vehículo del cliente se financió, éste podría tener derecho a obtener una indemnización adicional en caso de que la financiación fuera abusiva.

El contrato de financiación para la compra de vehículos de motor podría haberse estructurado de tal manera que ocultara sistemáticamente el verdadero coste del crédito. La combinación de un seguro de protección de pagos de prima única financiado dentro del capital del préstamo, comisiones de apertura desproporcionadas y cifras de la Tasa Anual Equivalente (TAE) que no reflejaban todos los costes obligatorios, dieron lugar a irregularidades contractuales generalizadas que ahora se están impugnando ante los tribunales españoles con creciente frecuencia y éxito.

No todos los contratos de financiación de vehículos son impugnables: la existencia de un derecho a reclamar depende de un análisis concreto de la documentación contractual y, en particular, de un recálculo técnico de la TAE real por parte de un perito cualificado.

En caso de que la reclamación relativa a la financiación de automóviles sea viable, la misma se presentará contra la contraparte del contrato de financiación del cliente o cualquier otra entidad financiera que haya asumido esa posición.

La indemnización dependerá de la duración del contrato y de las condiciones acordadas. Según nuestros expertos y basándonos en casos anteriores, la indemnización puede oscilar entre 2.000 € y 4.000 €.

Una vez que LTV haya comprobado la viabilidad de la reclamación, el Cliente recibirá una comunicación con las instrucciones correspondientes y la información relativa a esta posible reclamación.

CUARTO.- RECLAMACIÓN POR EMISIONES DIÉSEL

Si el Cliente ha adquirido un vehículo con motor diésel, podría tener derecho a obtener una indemnización por los daños causados por la instalación de software ilegal en el vehículo.

El artículo 5, apartado 2, del Reglamento 715/2007 prohíbe el uso de dispositivos de desactivación en los vehículos de motor homologados para el mercado de la UE. Se entiende por dispositivo de desactivación cualquier elemento de diseño que detecte las condiciones de ensayo y modifique el comportamiento de las emisiones en consecuencia. La prohibición no se limita a los dispositivos basados en software: también se incluyen las configuraciones de hardware y las calibraciones de la ventana térmica que reducen los controles de emisiones en condiciones normales de funcionamiento, tal y como ha confirmado el TJUE.

El vehículo adquirido por el Cliente podría tener instalado uno o varios de los denominados dispositivos de manipulación.

La viabilidad de la reclamación depende de un análisis específico de los detalles técnicos del vehículo por parte de un perito cualificado.

En caso de que la reclamación del Cliente sea viable, se presentará contra el fabricante del vehículo o el concesionario que vendió el vehículo al cliente.

La indemnización dependerá de varios factores. El Tribunal Supremo español ha reconocido en determinados casos una indemnización por daños morales de 500 € por vehículo. Según nuestros expertos, la indemnización podría ascender a 3000 € o más, dependiendo del valor del vehículo.

Una vez que el gestor haya comprobado la viabilidad de la reclamación, el cliente recibirá una comunicación con las instrucciones correspondientes y la información relativa a esta posible reclamación.

QUINTO.- EL DERECHO DEL CLIENTE A UNA INDEMNIZACIÓN.

El Cliente adquirió un vehículo potencialmente afectado por el Cartel del Automóvil, la Reclamación por Financiación de Automóviles y la Reclamación por Emisiones de Diésel (el «Vehículo Afectado») y, como consecuencia, puede tener derecho a reclamar una indemnización por: (i) el coste adicional pagado como consecuencia de la infracción declarada por la CNMC, (ii) los préstamos abusivos, (iii) los daños morales sufridos como consecuencia de los dispositivos ilegales instalados en sus vehículos.

Las «Reclamaciones» cubiertas por este acuerdo incluyen cualquier acción legal, derecho o reclamación (ya sea contractual o extracontractual) del Cliente que se derive o esté relacionada con:

(i) la infracción de la normativa de competencia declarada por la CNMC en su resolución de 23 de julio de 2015 en el asunto S/0482/13.

(ii) la infracción de la Directiva 93/13, la Ley General de Protección de los Consumidores y las leyes contra la usura.

(iii) la infracción consistente en la instalación de dispositivos de manipulación de las pruebas de emisiones.

La Reclamación incluye cualquier derecho a solicitar una indemnización, restitución o compensación por los costes adicionales, ya sea mediante un acuerdo extrajudicial, un procedimiento alternativo de resolución de litigios (MASC o ADR) o un procedimiento judicial.

Las reclamaciones incluyen todos los derechos del cliente, conocidos o desconocidos, existentes en la actualidad o que surjan en el futuro en relación con el vehículo o los vehículos afectados, pero excluyen cualquier reclamación que ya haya sido presentada y/o resuelta definitivamente por un tribunal por o en nombre y representación del Cliente.

SEXTO.- LTV

LTV financia íntegramente todos los gastos y costes del proceso de reclamación, sin que el Cliente deba anticipar, ni abonar, cantidad alguna en ningún concepto.

LTV únicamente recupera dichos fondos adelantados —junto con la remuneración acordada— a éxito, y únicamente si se obtiene efectivamente una recuperación económica para el Cliente, tal como se establece en la cláusula 4 del presente acuerdo con las particularidades previstas en la cláusula 8 en relación con la compensación por los servicios ya prestados en caso de terminación anticipada del contrato fuera del periodo de desistimiento legal.

SÉPTIMO.- NATURALEZA JURÍDICA DEL ACUERDO

El presente acuerdo constituye un acuerdo atípico de intermediación y adelanto de fondos para el ejercicio de derechos indemnizatorios, conforme al principio de autonomía de la voluntad de las partes consagrado en el artículo 1255 del Código Civil.

No tiene la naturaleza de contrato de préstamo, mutuo, crédito o instrumento financiero alguno, ni tampoco de contrato de prestación de servicios legales o dirección letrada. LTV no ejerce la abogacía ni presta asesoramiento jurídico al Cliente. Los servicios jurídicos son prestados por los abogados que LTV contrate directamente, quienes actúan bajo sus propias responsabilidades deontológicas y conforme a la normativa colegial aplicable.

El presente acuerdo, en cuanto afecta a una persona con la condición de consumidora, se rige en todo caso por las normas imperativas del TRLGDCU, siendo nulas de pleno derecho las cláusulas abusivas conforme a sus artículos 82 a 91, que se tendrán por no puestas.

OCTAVO.- INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL.

El Cliente declara haber recibido, con carácter previo a la firma del presente acuerdo y sin coste alguno, toda la información precontractual legalmente exigible de forma clara, comprensible y suficiente, incluyendo la identidad de LTV, las condiciones económicas del presente acuerdo, el derecho de desistimiento, las vías de reclamación disponibles y la naturaleza incierta del resultado de la Reclamación.

 

CLÁUSULAS

1. CLÁUSULA 1.- OBJETO DEL ACUERDO. TITULARIDAD DE LOS DERECHOS.

1.1. El objeto del presente contrato es regular:

(a) la intermediación, coordinación, gestión y dirección de la reclamación derivada de la compra del vehículo o vehículos en cuestión, en relación con (i) el «cartel del coche» (Expediente de la CNMC S/0482/13), (ii) la reclamación en relación con la aplicación de condiciones usurarias y abusivas de financiación de vehículos y (iii) la reclamación derivada de la instalación de dispositivos ilegales en vehículos con motores diésel;

(b) la financiación sin recurso por parte de LTV de los costes de la reclamación o reclamaciones, y

(c) el reparto del resultado económico entre LTV y el Cliente, en caso de éxito.

1.2. Mediante el presente acuerdo, el Cliente encarga a LTV la intermediación, coordinación, gestión y dirección de la Reclamación o Reclamaciones.

1.3. LTV acepta su rol de dirección y coordinación y se compromete a adelantar íntegramente todos los fondos necesarios para la tramitación de la Reclamación, contratando directamente, a su cargo y en su propio nombre, a abogados, procuradores, peritos, así como a la plataforma tecnológica encargada de la captación, la gestión de la documentación y coordinación de la reclamación.

1.4. LTV actúa como principal en la contratación de todos los proveedores de servicios necesarios para la tramitación de la Reclamación. Los honorarios de abogados, procuradores, peritos y plataforma, no son honorarios que deba asumir el Cliente, sino costes propios de LTV que ésta adelanta en el marco del presente acuerdo.

1.5. La Reclamación podrá ser tramitada mediante negociación extrajudicial, resolución alternativa de conflictos (MASC), procedimientos judiciales u otros mecanismos de resolución colectiva, en su caso, según lo que considere más adecuado en cada momento.

1.6. La Reclamación se presentará en un plazo razonable desde que disponga de toda la información y documentación que el Cliente ha de proporcionar.

1.7. LTV podrá ejercitar las acciones de reclamación en primera instancia de forma individual o agrupada. A tales efectos:

(a) LTV queda expresamente facultada para acumular en un mismo procedimiento las reclamaciones de uno o varios Clientes cuando, a su juicio, ello resulte conveniente por razones de economía procesal, homogeneidad de las pretensiones o cualquier otra causa que redunde en beneficio de los intereses del Cliente o de la eficacia de la gestión encomendada.

(b) Cuando el importe total reclamado en un procedimiento, ya sea a través de una única reclamación o mediante la acumulación de varias conforme a la letra (a) anterior, supere el umbral legalmente establecido para el acceso al recurso de apelación, LTV quedará también facultada para interponer dicho recurso si, a su criterio, existen posibilidades razonables de éxito y la interposición del recurso resulta conveniente para los intereses del Cliente. LTV informará al Cliente de esta circunstancia y de su intención de recurrir con carácter previo a la interposición del recurso, salvo que la urgencia procesal lo impida, en cuyo caso la comunicación se realizará en el menor plazo posible.

(c) La decisión de agrupar reclamaciones o de ejercitar recursos corresponde en exclusiva a LTV. La agrupación no alterará la titularidad individual de cada Reclamación ni los derechos que corresponden a cada Cliente sobre su parte proporcional del resultado.

1.8. El Cliente conserva en todo momento la plena titularidad de sus derechos de reclamación frente a los fabricantes. El presente contrato no implica cesión, transmisión, gravamen ni limitación alguna sobre dichos derechos. LTV adquiere únicamente el derecho contractual a recibir, a modo de retribución, la parte del resultado que se describe en la Cláusula Cuarta.

2. CLÁUSULA 2.- VEHÍCULOS AFECTADOS Y REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

2.1. Los vehículos adquiridos entre febrero de 2006 y agosto de 2013, de cualquiera de las marcas y modelos implicados en el «cartel de los coches», ya sean nuevos, de segunda mano o de kilómetro cero, pueden ser objeto de una reclamación, siempre que se hayan comprado en un concesionario oficial y el Cliente disponga de la documentación necesaria.

2.2. Los vehículos financiados podrán ser objeto de una reclamación si el contrato de financiación incluía cláusulas abusivas y el Cliente dispone de la documentación necesaria.

2.3. Los vehículos con motores diésel en los que se hayan instalado dispositivos de manipulación podrán ser objeto de una reclamación, siempre que el Cliente disponga de la documentación necesaria y la reclamación sea viable.

2.4. Se deberá formalizar un contrato para cada vehículo objeto de una reclamación o reclamaciones.

2.5. LTV examinará cada caso con antelación para verificar que el vehículo se encuentra entre los afectados por todas y cada una de las Reclamaciones descritas y que se cumplen todos los requisitos de elegibilidad, incluida la verificación de la marca, las cláusulas de financiación y el periodo de compra, así como la presentación de la documentación suficiente. Se informará al Cliente sobre la viabilidad de las Reclamaciones.

2.6. El Cliente deberá proporcionar a LTV la documentación requerida. La documentación mínima deberá incluir: identificación válida del Cliente, prueba de compra del vehículo (factura o contrato de compraventa o Modelo 576 de la AEAT), permiso de circulación y/o distintivo de impuesto de circulación, impuesto de matriculación y/o impuesto de circulación, informes de la DGT (Matriculación y Personal), informe de inspección del vehículo que contenga todos los datos del mismo, valoración del vehículo de https://www.km77.com/, cualquier otra documentación necesaria para la tramitación del caso concreto (certificado de defunción, escritura de aceptación de herencia, testamento, etc.), contrato de financiación y cualquier otra información necesaria para la tramitación de las Reclamaciones.

2.7. El Cliente autoriza expresamente a LTV y/o al bufete o bufetes de abogados designados por LTV a solicitar cualquier documento público o privado necesario para acreditar el perjuicio.

3. CLÁUSULA 3.- ACTUACIONES A CARGO DE LTV

3.1. LTV, a través de los abogados, procuradores y peritos, llevará a cabo las siguientes actuaciones en defensa de los intereses del Cliente:

(a) Coordinación y gestión del proceso de captación y agregación de reclamaciones a través de la plataforma tecnológica.

(b) Reclamación extrajudicial inicial y mecanismo de resolución alternativa de litigios contra las marcas pertenecientes al «Cartel de Coches», las entidades financieras implicadas en la reclamación sobre financiación de automóviles y los fabricantes o concesionarios de automóviles implicados en la reclamación sobre emisiones diésel, entre otros fines, con el objetivo de interrumpir el plazo de prescripción. Gestión de cualquier propuesta de acuerdo extrajudicial.

(c) Negociación con fabricantes y/o entidades financieras.

(d) Gestión administrativa de la Reclamación o Reclamaciones.

(e) Si LTV lo considera viable: reclamación judicial en primera instancia en forma individual o agrupada. Cuando el importe total reclamado en un procedimiento, supere el umbral legalmente establecido para el acceso al recurso de apelación, LTV quedará también facultada para interponer dicho recurso si lo considera viable y a su criterio. LTV se reserva el derecho de optar entre el procedimiento verbal o el procedimiento ordinario para la Reclamación, en función de lo que estime más apropiado para optimizar la compensación.

3.2. Debido a la existencia de plazos de prescripción, una vez que se disponga de los datos mínimos para cada Reclamación (nombre del Cliente, número de identificación, número de matrícula o de chasis, marca y modelo, precio de compra, etc.), los bufetes de abogacía contratados por LTV enviarán una carta o reclamación inicial al fabricante o fabricantes pertinentes y/o a las entidades financieras, reclamando una indemnización total para el Cliente, que consistirá en un porcentaje del precio pagado por el vehículo, una indemnización por usura y prácticas crediticias abusivas, daños morales o lo que se determine en cada caso.

La reclamación o reclamaciones podrán tramitarse mediante negociación extrajudicial, resolución alternativa de litigios, procedimientos judiciales u otros mecanismos de resolución colectiva, según proceda. Se informará al Cliente de las decisiones que se adopten al respecto.

3.3. LTV iniciará, tramitará y gestionará cada Reclamación o Reclamaciones, tanto extrajudicial como judicialmente, con la debida diligencia, de conformidad con sus obligaciones y todas las leyes, reglamentos y directrices aplicables.

3.4. Los servicios, tanto en reclamaciones extrajudiciales como judiciales, serán prestados por profesionales titulados contratados directamente por LTV, quienes podrán actuar a través de sus propios equipos o mediante colaboradores o asociados.

3.5. El importe estimado inicial de la indemnización que se reclamará por el Cartel de Coches será de aproximadamente entre el 1 % y el 15 % del precio de compra del vehículo. No obstante, el importe final dependerá de las circunstancias de cada caso y de la documentación aportada.

3.6. El importe estimado inicial de la indemnización que se reclamará en la Reclamación por Financiación de Vehículos puede oscilar entre 2000 € y 4000 €. No obstante, el importe final dependerá de las circunstancias de cada caso y de la documentación aportada.

3.7. El importe estimado inicial de la indemnización que se reclamará en la Reclamación por Emisiones de Diésel será de aproximadamente 600 €. No obstante, el importe final dependerá de las circunstancias de cada caso y de la documentación aportada.

3.8. El importe estimado medio que se reclamará en el Cartel de Coches podrá ascender a alrededor de 2.999.-€ por Reclamación. En determinados casos el importe podrá ser superior cuando a juicio de LTV sea viable una reclamación de mayor cuantía.

4. CLÁUSULA 4.- RÉGIMEN ECONÓMICO. ADELANTO DE FONDOS Y REMUNERACIÓN A ÉXITO

4.1. Gratuidad total para el Cliente con carácter previo y durante la tramitación.

El Cliente no deberá anticipar ni abonar cantidad alguna en ningún concepto (provisión de fondos, honorarios, tasas, gastos periciales, ni ningún otro coste), ni con carácter previo a la tramitación ni durante el curso de ésta. LTV adelanta íntegramente todos los fondos necesarios, asumiendo el riesgo del resultado.

4.2. Mecanismo de recuperación a éxito.

LTV recuperará los fondos adelantados y percibirá su remuneración únicamente en el supuesto de que el Cliente obtenga efectivamente una indemnización, ya sea judicial o extrajudicialmente. Si la Reclamación no prospera o no genera indemnización alguna, LTV no tendrá derecho a reclamar al Cliente cantidad alguna por ningún concepto.

4.3. Estructura de la remuneración en caso de éxito.

En caso de que el Cliente perciba cualquier indemnización, el importe bruto total percibido se distribuirá conforme al siguiente orden:

(i) En primer lugar, se deducirá el 25% más IVA del importe bruto total percibido, correspondiente a la remuneración por intermediación de LTV.

(ii) Del importe resultante tras la anterior deducción, se descontarán honorarios por importe de 500 euros (más IVA), en compensación por el adelanto de fondos asumido por LTV.

(iii) El importe restante, deducidos los conceptos anteriores, será íntegramente entregado al Cliente.

(iv) En caso de que el importe recuperado por Reclamación sea igual o inferior a 600.-€, los honorarios totales (comisión de éxito + compensación) ascenderán a 250.-€.

Esta estructura de remuneración se aplicará de forma individual a cada Reclamación.

4.4. Costas procesales favorables.

En caso de que exista condena en costas a la parte contraria como consecuencia de las acciones judiciales ejercitadas, dichas costas se abonarán íntegramente a LTV, sin que sean tomadas en consideración para el cálculo del 25% más IVA ni el importe de la compensación por el adelanto de los fondos. Estas costas se le pagan a LTV en contraprestación por el riesgo asumido, ya que sólo percibiría la remuneración correspondiente en caso de que la Reclamación o Reclamaciones tengan éxito.

4.5. El Cliente no asumirá las costas de la parte contraria.

El Cliente no asumirá en ningún caso las costas procesales derivadas de la eventual pérdida del litigio con condena en costas a favor de la parte contraria, siendo LTV quien asume dicho riesgo.

4.6. Autorización de cobro y liquidación y acuerdo extrajudicial.

El Cliente autoriza a LTV para cobrar en su nombre cualquier importe derivado de eventuales indemnizaciones o costas judiciales. LTV está autorizada para deducir de dichas cantidades su remuneración y compensación por adelanto de fondos conforme a lo establecido en esta cláusula, con la obligación de rendir cuentas y de remitir al Cliente la cantidad que le corresponde a la cuenta bancaria que el Cliente designe a tal efecto. El Cliente se compromete a firmar cuantos documentos públicos o privados sean necesarios a tal fin, incluido el apoderamiento o la autorización, en su caso, a los procuradores designados para recibir el importe de la indemnización y/o de las costas de la cuenta de depósitos y consignación judiciales.

5. CLÁUSULA 5.- MANDATO Y REPRESENTACIÓN

5.1. Mediante la firma del presente acuerdo, el Cliente encarga a LTV la gestión y coordinación de la Reclamación o Reclamaciones en los términos establecidos en el presente acuerdo, instruyendo expresamente a LTV para llevar a cabo la Reclamación o Reclamaciones en nombre del Cliente y autorizándole para recibir los fondos recuperados de los procuradores.

5.2. El Cliente autoriza expresamente a LTV y a los despachos de abogacía que ésta designe a ejercer en su nombre las acciones judiciales y extrajudiciales objeto del presente acuerdo. LTV está autorizado para dar instrucciones a los despachos de abogacía en relación a la Reclamación o Reclamaciones del Cliente.

5.3. En todo caso, será necesario que el Cliente otorgue un poder a favor de los abogados y procuradores que LTV designe. El apoderamiento para abogados y procuradores podrá otorgarse gratuitamente mediante apoderamiento Apud Acta con certificado digital. Se facilitarán al cliente instrucciones al efecto.

LTV no asume los gastos derivados de la obtención de poderes si el Cliente opta por cualquier otra forma de otorgamiento (ante notario o a través de un proveedor en caso de que carezca de firma electrónica).

En caso de que el Cliente carezca de firma electrónica y opte por otorgar el poder a través de videoidentificación, LTV le remitirá a BEWOR TECH S.L. (NIF B-01735204, Calle Albasanz 14, 28037 Madrid, privacy@bewor.com), prestador de servicios electrónicos de confianza cualificado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. En ese caso, Bewor Tech actuará como responsable independiente del tratamiento de los datos del Cliente en el marco de la videoidentificación, conforme a sus propias obligaciones como prestador cualificado en virtud del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS). El proceso de videoidentificación implica el tratamiento de datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca al Cliente; Bewor Tech recabará directamente del Cliente el consentimiento explícito exigido por el artículo 9.2.a) del RGPD antes de iniciar dicho proceso y eliminará los datos biométricos una vez completada la videoidentificación. La comunicación de los datos del Cliente a Bewor Tech únicamente se producirá si el Cliente elige esta modalidad; si opta por apoderamiento apud acta con certificado digital o ante notario, sus datos no serán comunicados a Bewor Tech.

5.4. El Cliente autoriza a LTV a entregar copia de la documentación facilitada a los abogados, procuradores, peritos y demás terceros necesarios para la tramitación de la Reclamación. Entre estos terceros se encuentran los órganos judiciales y administrativos competentes, la contraparte en la medida necesaria para el desarrollo del procedimiento, las entidades vinculadas a la estructura de financiación de los litigios, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad o las autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales. El Cliente autoriza expresamente a LTV a transmitir a STRUCTURED SECURITISATION I S.À R.L. (SV), actuando a través de su compartimento Cartel.es, en su condición de entidad financiadora de la Reclamación, la totalidad de la documentación e información facilitada por el Cliente desde el momento de la firma del presente acuerdo, así como cualquier documentación o información que se genere durante la vigencia del mismo. Dicha transmisión constituye una condición necesaria para la financiación de la Reclamación por parte de SV y, en consecuencia, para la prestación de los servicios objeto del presente acuerdo. SV quedará sujeta a las mismas obligaciones de confidencialidad previstas en la Cláusula 13.

5.5. En particular, el Cliente autoriza a LTV a solicitar y recibir de los abogados toda la información y documentación que considere oportuna para la resolución satisfactoria de la reclamación, reconociendo expresamente que ello redunda en el mejor interés del Cliente y no constituye un incumplimiento de ninguna de sus obligaciones profesionales o éticas para con el Cliente, incluidas las relativas a la prevención de conflictos de intereses y al secreto profesional.

6. CLÁUSULA 6.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

6.1. El Cliente se obliga a:

• (a) Facilitar a LTV toda la documentación e información requerida para la tramitación de la Reclamación o Reclamaciones de forma veraz, completa y diligente en el plazo de diez días hábiles desde su requerimiento, incluyendo factura o contrato de compraventa del vehículo, permiso de circulación, ficha técnica y cualquier otro documento acreditativo de los extremos relevantes de los indicados en la cláusula 2.6.
• (b) Cooperar activamente con LTV y con el despacho de abogacía designado, en el curso de la gestión de la Reclamación o Reclamaciones, respondiendo a sus comunicaciones en plazos razonables y facilitando cuanta información le sea requerida en relación con la Reclamación o Reclamaciones.
• (c) Otorgar el poder para pleitos a favor de los abogados y procuradores que LTV le indique, en el plazo establecido y siguiendo las instrucciones facilitadas.
• (d) Comunicar cualquier cambio en sus datos de contacto o cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la Reclamación o Reclamaciones, como notificaciones de los fabricantes, resoluciones judiciales o administrativas, o cualquier intento de contacto directo por parte de la parte contraria.
• (e) No iniciar, por sí mismo o a través de terceros, actuaciones relacionadas con la misma Reclamación o Reclamaciones y abstenerse de negociar o transaccionar directamente su Reclamación o Reclamaciones con la contraparte o contrapartes.
• (f) Firmar cuantos documentos públicos o privados fueren necesarios o convenientes para el ejercicio de las acciones encomendadas.

6.2. El Cliente declara que toda la información y documentación que proporciona es veraz, completa y precisa.

7. CLÁUSULA 7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO LEGAL

7.1. El Cliente tiene derecho a desistir del presente acuerdo en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo expirará a los 14 días naturales a contar desde el día de la firma del presente acuerdo.

7.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca remitida por correo electrónico o postal dirigida a LTV a la dirección electrónica indicada en la cláusula 10, o utilizar el formulario de desistimiento que figura como Anexo II al presente acuerdo. El plazo se considerará cumplido si la comunicación se envía antes de que expire el plazo de 14 días.

7.3. El desistimiento no conlleva automáticamente la eliminación de los datos personales facilitados, que serán conservados de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si el Cliente desea ejercitar sus derechos en materia de protección de datos personales, deberá remitir la comunicación correspondiente conforme a lo establecido en la cláusula 11 del presente acuerdo.

8. CLÁUSULA 8.- CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO UNA VEZ INICIADA LA RECLAMACIÓN O DE LA FALTA DE COLABORACIÓN DEL CLIENTE

8.1. Finalizado el plazo de desistimiento legal regulado en la cláusula 7 y después de haberse iniciado la tramitación de la Reclamación, bien mediante el envío de la reclamación extrajudicial inicial, bien mediante la realización de cualquier otra actuación por parte de los abogados o proveedores contratados por LTV, el Cliente desistiese o no aportase la documentación necesaria, a pesar de haber recibido un mínimo de tres requerimientos al efecto, el Cliente deberá abonar a LTV como compensación por los servicios ya prestados y los gastos ya incurridos, como máximo, los siguientes importes:

• por cada reclamación extrajudicial inicial: 100.-€ (más IVA)
• por cada informe pericial: 150.-€ (más IVA)
• gastos de gestión por cada reclamación judicial presentada ante los tribunales: 245.-€ (más IVA)

Los gastos correspondientes al informe pericial sólo se devengarán si se hubiera encargado efectivamente al perito el informe o informes periciales correspondientes en el momento del desistimiento o de la falta de colaboración efectiva.

Los gastos de gestión sólo se devengarán si en el momento del desistimiento por parte del Cliente ya se hubiera interpuesto la reclamación o reclamaciones judiciales.

8.2. En caso de que la única actuación realizada haya sido el envío de la reclamación o reclamaciones extrajudiciales, el Cliente deberá abonar a LTV únicamente el importe de 100.-€ más IVA por reclamación, correspondientes al coste de dicha reclamación o reclamaciones iniciales.

8.3. Lo anterior no resultará de aplicación en caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido conforme a la cláusula 7 del presente acuerdo.

9. CLÁUSULA 9.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍA SOBRE EL RESULTADO. INFORMACIÓN SOBRE EL RIESGO DEL LITIGIO

9.1. LTV actuará con la máxima diligencia en la gestión de la Reclamación o Reclamaciones en su caso, pero no garantiza el resultado favorable de la misma ni el importe de la indemnización o indemnizaciones que pudieran obtenerse, dada la incertidumbre inherente a todo proceso judicial o extrajudicial.

9.2. Se informa expresamente al Cliente de que el ejercicio de las acciones tanto extrajudiciales como judiciales puede resultar infructuoso.

9.3. LTV no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando el mismo se deba a causas de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, a modo enunciativo y no exhaustivo: conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia o cualquier otro desastre social o natural, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones o actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de caso fortuito o fuerza mayor continúe.

9.4. Se informa al Cliente de que LTV está sujeta a las normas sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y que el encargo encomendado podría estar fuera del ámbito del secreto profesional, por lo que, en caso de que las autoridades requieran información sobre los datos obtenidos del Cliente o el encargo efectuado, LTV o los abogados o procuradores designados podrían estar obligados a facilitarlos.

10. CLÁUSULA 10.- DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE

10.1. El Cliente declara y garantiza que en la fecha de la formalización de este acuerdo:

(i) es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica y de obrar para suscribirlo. Si actúa en nombre de otra persona, declara contar con las facultades de representación necesarias y que éstas están vigentes y lo acreditará en el momento oportuno.

(ii) los derechos de reclamación son de su exclusiva titularidad, que no los ha cedido a ni comprometido frente a ningún tercero y que, sobre los mismos, no existe ningún acuerdo, transacción o procedimiento previo pendiente de resolución y

(iii) que los datos y documentos aportados en ejecución de este contrato son verídicos, completos y exactos.

10.2. En caso de que el Cliente haya cedido o comprometido sus derechos de reclamación a un tercero antes de la formalización del presente acuerdo, el Cliente deberá indemnizar por los daños y perjuicios causados por la falsedad de dicha declaración, asumiendo el pago de una cantidad de 495.-€, en concepto de indemnización por los servicios prestados.

11. CLÁUSULA 11.- COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

11.1. Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico y se entenderán recibidas el día de envío si se realizan en día hábil antes de las 18:00 horas (hora peninsular española), o el siguiente día hábil en caso contrario.

Las comunicaciones dirigidas al Cliente se realizarán al domicilio o al correo electrónico facilitados por éste a través del formulario de contacto.

Las comunicaciones dirigidas a LTV se realizarán a:

Dirección postal: Av. Ricardo Soriano, 22, 2.ª planta, 29601 Marbella, (Málaga).

Correo electrónico: atencionalcliente@cartel.es, desistimiento@cartel.es y quejas@cartel.es, y web www.cartel.es.

11.2. El Cliente consiente en usar medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones enviadas de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

LTV queda autorizada a comunicarse con el Cliente por correo electrónico o por sistemas de mensajería al número de teléfono facilitado. Dicha autorización se extiende a LTV en caso de que sea esta entidad quien preste servicios al Cliente por indicación de LTV.

El Cliente es informado de que determinadas comunicaciones relativas a la gestión y tramitación de su Reclamación serán enviadas de forma automatizada a través de sistemas de envío automático de correo electrónico operados en nombre de LTV, pudiendo aparecer el remitente como equipo@afirmar.cartel.es o dirección equivalente. Dichas comunicaciones tienen plena validez a los efectos del presente acuerdo.

En caso de que el Cliente así lo autorice, al consentir el tratamiento de sus datos personales al cumplimentar el formulario con sus datos de contacto, STRUCTURED SECURITISATION I S.À R.L., actuando a través de su Compartimento Cartel.es, podrá remitirle información y comunicaciones relativas a otras posibles reclamaciones a las que pudiera tener derecho.

11.3. LTV utilizará WhatsApp como canal de comunicación para la gestión y tramitación de la Reclamación, incluyendo el envío de solicitudes de documentación mediante un asistente conversacional automatizado con inteligencia artificial. El Cliente es informado de que las primeras comunicaciones a través de WhatsApp serán generadas de forma automática por un sistema de inteligencia artificial, no por una persona humana, conforme a las obligaciones de transparencia previstas en el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). El Cliente puede solicitar en cualquier momento la intervención de un agente humano contactando con LTV a través de atencionalcliente@cartel.es o de los teléfonos +34 952 856 137 ó +34 678 74 10 38.

El uso de WhatsApp como canal de comunicación implica que Meta Platforms Ireland Limited, como prestador del servicio de mensajería, tendrá acceso a los metadatos de las comunicaciones (fecha, hora e identificador del dispositivo) conforme a su propia política de privacidad (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy), actuando como responsable independiente del tratamiento de dichos metadatos. El contenido de los mensajes está protegido por cifrado extremo a extremo y no es accesible para Meta.

Si el Cliente prefiere no comunicarse a través de WhatsApp, podrá utilizar el correo electrónico atencionalcliente@cartel.es o el teléfono +34 952 856 137 o +34 678 74 10 38 como canales alternativos, sin que ello afecte a la tramitación de su Reclamación.

12. CLÁUSULA 12.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1. Las partes se comprometen a cumplir con la normativa en materia de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

12.2. Son responsables del tratamiento de los datos personales del Cliente LTV, los abogados, procuradores y expertos. Los abogados actúan como responsables independientes del tratamiento respecto de las actividades sustantivas de dirección letrada que ejercen con autonomía profesional propia —incluyendo la redacción de escritos, la estrategia procesal y la valoración de pruebas— y como encargados del tratamiento de LTV respecto de las actividades auxiliares e instrumentales íntegramente instruidas por LTV, como la carga de documentación en la plataforma tecnológica o el envío de comunicaciones administrativas bajo instrucción directa. Los procuradores actúan igualmente como responsables independientes respecto de su función de representación procesal y como encargados del tratamiento de LTV respecto de las actividades auxiliares que realicen bajo instrucción directa. Los peritos actúan como responsables independientes respecto de la elaboración de sus informes periciales y como encargados del tratamiento de LTV respecto de las actividades auxiliares de soporte documental.

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar y tramitar la Reclamación encomendada, con base legitimadora en el cumplimiento del presente acuerdo, conforme a la cláusula 13.2.

12.3. Desde el momento de la firma del presente acuerdo, el Cliente consiente la comunicación por parte de LTV a STRUCTURED SECURITISATION I S.À R.L. 15, Boulevard F.W. Raiffeisen, L-2441 Luxemburgo, inscrita en el R.C.S. Luxembourg con el número B305513 actuando a través de su compartimento Cartel.es (en adelante SV) de la totalidad de sus datos personales e información, incluyendo sin carácter limitativo: datos de identificación personal (nombre, DNI/NIE, domicilio, datos de contacto), datos del vehículo o vehículos afectados (matrícula, chasis, marca, modelo, precio de compra, fecha de adquisición), documentación contractual (contratos de compraventa, contratos de financiación, facturas), informes periciales y técnicos, y cualquier otra documentación o información aportada o generada en el marco de la Reclamación.

Dicha comunicación tiene carácter continuo y se extiende a cualquier documentación o información que el Cliente aporte o que se genere con posterioridad a la firma durante la vigencia del acuerdo.

SV actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos del Cliente que recibe de LTV, en el sentido del artículo 4.7) RGPD, determinando de forma autónoma los fines y medios de dicho tratamiento, siendo la base de legitimación el consentimiento del Cliente, así como su interés legítimo como entidad financiadora (artículo 6.1.f) RGPD) y, cuando proceda, el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de verificación de identidad (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML) conforme a la normativa luxemburguesa aplicable (artículo 6.1.c) RGPD).

SV será además responsable del tratamiento de los datos personales de identificación y contacto a los efectos del envío de información y comunicaciones relacionadas con posibles reclamaciones que pudieran interesarle, en caso de que usted las haya autorizado. Podrá ejercitar sus derechos de protección de datos en relación con este tratamiento, dirigiéndose al correo electrónico Protecciondedatos@apoyoreclamaciones.com. Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El Cliente es informado de que, conforme a la estructura de financiación del presente acuerdo, la transferencia del expediente completo del Cliente a SV constituye una condición necesaria para que la Reclamación sea calificada como reclamación elegible y, en consecuencia, para que LTV pueda financiar íntegramente los costes de su tramitación.

Los datos no serán comunicados a terceros adicionales salvo los estrictamente necesarios para la tramitación de la Reclamación conforme a la Cláusula 5.4 del presente acuerdo, o en cumplimiento de obligaciones legales.

12.4. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante escrito dirigido a LTV a la dirección indicada en la cláusula 11. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12.5. Los datos personales del Cliente serán conservados durante el tiempo necesario para la gestión de la Reclamación y, bloqueados en su caso, para el cumplimiento de obligaciones legales posteriores o para atender responsabilidades posteriores. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación, los datos personales del Cliente serán bloqueados de inmediato para cualquier finalidad distinta del cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la resolución del contrato, y suprimidos o anonimizados de forma definitiva una vez transcurridos los plazos de prescripción aplicables.

12.6. La información completa sobre protección de datos se encuentra a disposición del Cliente en la página web y le será facilitada a su solicitud.

12.7. La comunicación de datos a SV no constituye una transferencia internacional de datos en el sentido del Capítulo V del RGPD, toda vez que SV se encuentra domiciliada en Luxemburgo, Estado miembro de la Unión Europea. En caso de que, por razones operativas o de externalización, algún tratamiento de datos se realizara fuera del Espacio Económico Europeo, LTV y SV garantizarán la adopción de las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD, en particular, mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

13. CLÁUSULA 13.- CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

13.1. Ambas partes se comprometen a no revelar a ningún tercero la información que se intercambien en el marco del presente acuerdo, en particular, sobre los datos personales del Cliente, la documentación aportada, la estrategia seguida y los términos económicos de cualquier acuerdo alcanzado con la contraparte o contrapartes.

13.2. LTV podrá compartir información con abogados, procuradores, peritos y demás proveedores necesarios para la gestión de la Reclamación, quienes estarán igualmente sujetos al deber de secreto. Asimismo, LTV podrá compartir con STRUCTURED SECURITISATION I S.À R.L. (SV), actuando a través de su compartimento Cartel.es, en su condición de entidad financiadora, toda la documentación e información del expediente del Cliente desde el inicio del acuerdo. SV quedará sujeta a idénticas obligaciones de secreto y confidencialidad que los restantes terceros mencionados en esta cláusula, habiéndose comprometido a ello mediante el acuerdo de comunicación de datos suscrito con LTV como anexo 3 al Acuerdo de Cesión de Derechos Económicos.

14. CLÁUSULA 14.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

14.1. El Cliente puede hacer llegar sus quejas y reclamaciones relacionadas con los servicios prestados a LTV a través de los datos de contacto postal o electrónico indicados en la cláusula 11, disponiendo también de hojas oficiales de reclamación a disposición de consumidores y usuarios en la página web www.cartel.es.

15. CLÁUSULA 15.- NULIDAD PARCIAL

15.1. Si alguna de las cláusulas del presente acuerdo fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15.2. Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas, subsistiendo el acuerdo en los mismos términos siempre que pueda subsistir sin dichas cláusulas, conforme a los artículos 82 a 91 del TRLGDCU.

16. CLÁUSULA 16.- RENUNCIA

16.1. Ninguna renuncia por una de las partes a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto de alguna de sus obligaciones a la otra parte supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del presente acuerdo, ni exonerará a la otra parte del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente y se formalice y comunique por escrito.

17. CLÁUSULA 17.- ACUERDO COMPLETO

17.1. El presente acuerdo constituye el acuerdo íntegro existente entre las partes en relación con el objeto del servicio y sustituye a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

17.2. Cualquier modificación del presente acuerdo deberá constar por escrito.

18. CLÁUSULA 18.- CESIÓN DEL ACUERDO

18.1. LTV podrá ceder su posición contractual en este acuerdo a un tercero en cualquier momento. En caso de que se produzca dicha cesión se informará al Cliente de la identidad de la entidad que asumirá contractualmente las obligaciones de LTV derivadas de este acuerdo, indicando la identidad del cesionario, su domicilio y los datos de contacto a efectos del contrato;

(a) El tercero cesionario sea una entidad que cuente con capacidad técnica, operativa y financiera suficiente para asumir las obligaciones derivadas del presente contrato en condiciones equivalentes a las que el Cliente aceptó al contratar;

(b) El cesionario quedará subrogado en la totalidad de los derechos y obligaciones de LTV frente al Cliente, sin que la cesión pueda suponer, en ningún caso, reducción, limitación o degradación de los derechos reconocidos al Cliente en el presente contrato o en la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte de aplicación;

(c) La cesión no alterará las condiciones económicas ni las prestaciones acordadas en el presente contrato en perjuicio del Cliente.

18.2. En caso de cesión y salvo que la Reclamación ya haya sido presentada ante los Tribunales, el Cliente tendrá derecho a resolver el presente contrato, mediante comunicación escrita dirigida a LTV o al cesionario en el plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la notificación de la cesión. La resolución surtirá efecto en la fecha de efectividad de la cesión o en la fecha en que LTV o el cesionario reciban la comunicación del Cliente, si esta fuera posterior.

En el caso de que se haya enviado la reclamación extrajudicial y/o se haya encargado el informe pericial en el momento de la resolución, el Cliente deberá abonar los importes previstos en la cláusula 8 para los supuestos de terminación anticipada del contrato.

18.3. En todo caso, la cesión no afectará a los derechos del Cliente derivados de incumplimientos anteriores de LTV a la fecha de efectividad de la cesión.

18.4. LTV podrá ceder los derechos económicos frente al Cliente derivados de este acuerdo. En tal caso, deberá informar al Cliente de la identidad del cesionario, sin que se activen en tal caso para el Cliente los derechos descritos en la cláusula 18.2.

19. CLÁUSULA 19.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. El presente acuerdo se regirá por la legislación española.

19.2. Para la resolución de cualesquiera controversias que puedan surgir en relación con la interpretación o ejecución del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del Cliente, conforme a lo establecido en el artículo 90.2 del TRLGDCU. Será nula cualquier cláusula que pretenda someter al Cliente consumidor a fueros distintos. En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el Cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Marbella, (Málaga).

 

ANEXO I — DATOS DE CONTACTO DE LEGALTECH VENTURES, S.L.

LEGALTECH VENTURES, S.L.

NIF: B-10746477

Dirección postal: Av. Ricardo Soriano, 22, 2ª planta, 29601 Marbella (Málaga)

Correo electrónico:

• Atención al cliente: atencionalcliente@cartel.es
• Desistimiento: desistimiento@cartel.es
• Reclamaciones: quejas@cartel.es

Web: www.cartel.es

Tels.: +34 952 856 137 | +34 678 74 10 38.

 

ANEXO II — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del acuerdo dentro del plazo de 14 días naturales desde su aceptación)

Asunto: Desistimiento del contrato

En […] a [*] de [*] de [*]

A la atención de: LEGALTECH VENTURES, S.L.

Dirección: Av. Ricardo Soriano, 22, 2ª planta, 29601 Marbella (Málaga) / atencionalcliente@cartel.es

Por la presente le comunico mi voluntad de desistir del contrato para la gestión de derechos de reclamación por el cartel de los coches, suscrito el día [*].

Nombre del Cliente: [*]

DNI/NIE: [*]

Domicilio: [*]

Correo electrónico: [*]

Firma del Cliente: [*]

Derecho de desistimiento: El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El formulario podrá ser remitido por correo postal o por correo electrónico a las direcciones de contacto indicadas más arriba.

Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (correo postal o electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el Cliente antes de que venza el plazo correspondiente.

La/s web/s de LTV están adecuadas a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y a su Reglamento de desarrollo, Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como RGPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

 

Responsable del tratamiento de tus datos personales.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el dominio www.cartel.es está registrado a nombre de LEGALTECH VENTURES SL., CIF: B10746477 (en adelante, Legaltech Ventures o LTV indistintamente), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Inscripción 1, Tomo 6185, Folio 212, Hoja MA-167827 y con sede social en C/ Sierra Blanca, n.º 2, local, 29602, Marbella (Málaga), constituyendo su objeto social la prestación de servicios jurídicos y otros.

LEGALTECH VENTURES SL es responsable de la prestación de dichos servicios por medio de su Web, software, Apps, etc. y por medio de su propio personal o por colaboradores.

Correo electrónico: lopd@cartel.es.

A efectos de lo previsto en el citado RGPD, los datos personales de los usuarios y/o clientes recibidos a través de los formularios de la web recibirán el tratamiento de datos. Para el tratamiento de dichos datos se implementan las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

 

Tratamiento de la información personal.

En el tratamiento de los datos personales, se aplicarán los siguientes principios que se ajustan al nuevo reglamento europeo de protección de datos:

– Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requiere el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, para uno o varios fines específicos que se informará previamente con transparencia.

– Principio de datos mínimos: Se solicitarán los datos estrictamente necesarios para los fines que se requieran.

– Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad.

– Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera segura y confidencial.

 

Obtención de los datos.

Los datos personales que trata LTV en su Web www.cartel.es, proceden de:

– Formularios de contacto.

– Solicitudes de presupuestos o servicios de LTV a través de diversos medios de LTV.

– Publicidad de LTV en diversos medios.

– Terceros colaboradores, con las correspondiente advertencias y autorizaciones de su cesión a LTV.

– Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación.

 

Derechos sobre los datos facilitados y recabados.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si LTV trata sus datos personales y como los trata.

Los interesados tienen derecho a:

– Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.

– Solicitar su rectificación o supresión.

– Solicitar la limitación de su tratamiento.

– Oponerse al tratamiento.

– Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o servicios encomendados a LTV. Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. LTV dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o por ser necesarios para el servicio encargado a LTV. En estos casos deberá identificarse con su nombre y apellidos, además de una copia de su DNI o documento de identificación de otra nacionalidad UE, o pasaporte.

El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

– El tratamiento esté basado en el consentimiento.

– Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

– El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la referida Ley y su Reglamento de desarrollo.

Le informamos que la cumplimentación de los formularios ofrecidos en la web de Cartel.es tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellena los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado. En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

Finalidad de tratamiento de los datos personales.

Cuando un usuario se conecta con la Web de LTV (solicitar presupuesto, contactar, contratar servicios, etc.) está facilitando información de carácter personal de la que es responsable LTV. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, teléfono, DNI u otros datos personales, o no, suministrados en un mensaje o archivos adjuntos. Al facilitar esta información, el usuario otorga su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por www.cartel.es y LTV, como se describe en la presente Política de Privacidad.

La captura de información personal y tratamiento de la misma, que facilitan las personas interesadas, es con el siguiente fin: prestar cualesquiera de los servicios de LTV o sus colaboradores o asociados para el usuario o cliente, responder a requerimientos de los usuarios o clientes, realizar reclamaciones o acciones judiciales en nombre de los clientes, dar respuesta a dudas, quejas, comentarios o inquietudes relativas a LTV o www.cartel.es, prestar los servicios que se dan a través de la web, tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales, así como cualesquiera otras consultas y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.

Los datos proporcionados al Servicio serán usados igualmente para:

– Atender sus peticiones, en base a la ejecución de un precontrato, art. 6.1 b) RGPD.

– Prestar nuestra asistencia, en base a la ejecución de un contrato, art. 6.1 b) RGPD.

– Enviarle información sobre nuestros servicios o de nuestro colaborados o asociados, en base a la ejecución de un contrato, art. 6.1 b) RGPD y LSSICE una vez ya es cliente.

– Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado, en base a su consentimiento, art. 6.1 a) RGPD.

Otras finalidades por la que se tratan sus datos personales: a) para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge; b) para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web o LTV o futuros servicios; c) también se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detallan en la Política de Cookies ; d) ofrecer productos o servicios de todo tipo de LTV o de las personas físicas o jurídicas colaboradores o asociados de LTV o de sus socios.

El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan clientes de los servicios de LTV o usuarios de www.cartel.es, por cualquier medio, incluidos los externos, se regirá por este documento, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan al medio que proceda en cada caso, y que se entenderán aceptadas por el acceso a LTV o www.cartel.es a través de dicho medio externo.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPDE) 2016/679, LTV será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y Clientes.

LTV no vende, alquila, ni cede datos de carácter personal a terceros que puedan identificar al usuario y/o cliente sin su consentimiento previo, ni lo hará en el futuro, sin perjuicio de la finalidad del tratamiento que se autoriza arriba indicado.

Los datos facilitados estarán ubicados en servidores de LTV propios o de acceso para LTV, y en los servidores de Google Inc. fuera de la UE en EEUU. Google está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

 

Legitimación para el tratamiento de sus datos

LTV realizará el tratamiento de los datos en base al consentimiento del usuario y/o cliente.

Para contactar, suscribirse, ser cliente, usar los servicios de LTV o de sus colaboradores o asociados, remitir formularios o documentación, etc., y en general para cualquier producto o servicio de LTV, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. Y por el hecho de realizar cualquiera de las anteriores acciones, o por navegar por la Web, se entenderá que dicho consentimiento ha sido prestado.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de encargo para algún servicio concreto de LTV.

 

Categoría de los datos recogidos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos. En ningún caso se solicitan o tratan categorías de datos especialmente protegidos.

 

Tiempo de conservación de los datos.

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su supresión por el interesado. No obstante, se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

– Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

– Los datos de los clientes serán conservados en función del servicio contratado. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

– 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).

– 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).

– Los datos de usuarios subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

 

Destinatarios de los datos.

Además de uso y tratamiento propio por parte de LTV y/o www.cartel.es para prestar sus servicios, también comparte datos con asociados o colaboradores. Para la prestación de los servicios, LTV emplea abogados y otros profesionales internos de LTV, y en ocasiones, son profesionales externos, colaboradores, asociados, o subcontratados. En estos casos, LTV facilita los datos a dichas personas, si bien, a los fines exclusivos de la prestación del servicio concreto.

Asimismo, se usan dichos datos para la propia prestación de los servicios de LTV, que requieren realizar reclamaciones, formular demandas, envío de cartas, etc. En definitiva, se usan y comparten dichos datos por cuestiones necesarias para la prestación por LTV, de los servicios requeridos por el usuario y/o cliente.

Algunas de las herramientas o el software que utiliza LTV o www.cartel.es puede subcontratarse a terceros. En estos casos, estos terceros no almacenan datos personales de los clientes y/o usuarios, salvo los estrictamente necesarios para prestar el servicio subcontratado a los mismos. Y en ningún caso los ceden, ni podrán cederlos a otros terceros.

Muchas herramientas que utiliza LTV para gestionar los datos son contratados a terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, LTV comparte datos, entre otros posibles, con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

– Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a LTV y www.cartel.es a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de www.cartel.es (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

– Google AdSense: un servicio de publicidad web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google AdSense utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a LTV y www.cartel.es a mostrar publicidad en el sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de www.cartel.es (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos y permite mostrar anuncios relevantes ateniéndose las visitas anteriores de un usuario a este sitio web o a otros sitios web. Los usuarios pueden inhabilitar la publicidad personalizada. Para ello, deberán acceder a Preferencias de anuncios.

 

Navegación

Al navegar por www.cartel.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a los hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros: Google Analytics.

Esta información se usa para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre la base de usuarios en su conjunto.

 

Secreto y seguridad de los datos

LTV se compromete en el uso y tratamiento de los datos, incluidos los personales de los clientes y/o usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo/para la que fueron suministrados, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos aludida.

La web incluye un certificado SSL. Es un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular. No obstante, LTV no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Confidencialidad del procesamiento. LTV se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por LTV para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal). Cuando se presente algún incidente de seguridad, una vez detectado por LTV, lo notificará al Cliente sin demoras y proporcionará la información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

 

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas, exonerando a la web y LTV de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

 

Aceptación y consentimiento

El usuario/cliente declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de LTV y www.cartel.es en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

 

Revocabilidad

El consentimiento prestado tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados es revocable en cualquier momento, comunicándolo a LTV o www.cartel.es en los términos y forma establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO y/o mediante email a la siguiente direccion electrónica: lopd@cartel.es. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

 

Cambios en la política de privacidad

LTV y www.cartel.es se reservan el derecho a modificar la presente política para implementarla y/o adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o nuevos servicios. En dichos supuestos, se anunciará en la Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. No obstante, al usuario le será siempre de aplicación la política de privacidad vigente y publicada en la web de Cartel.es en el momento de la contratación del servicio con LTV, previo consentimiento del usuario al aceptar las condiciones de la contratación, quedando registrado en dicha web, fecha y hora de la solicitud, al ser confirmada y reenviado el formulario de solicitud. El sistema genera un documento de registro de dicha solicitud numerado, que se comunica al usuario mediante email, detallándose solicitud con los datos e información facilitada previamente por el mismo, fecha y hora de dicho registro y número de registro asignado a su solicitud, recomendándose expresamente al usuario guardar una copia de dicho documento en sus archivos por ser de su máximo interés.

 

Correos comerciales

LTV solo realizará el envío de correos comerciales por vía electrónica y para las finalidades aceptadas en este documento. Y conforme con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, LTV se compromete a identificarlas debidamente.

 

Exoneración de Responsabilidad.

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Ley aplicable y jurisdicción.

Las presentes condiciones se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles, de la localidad de Marbella, para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas. El usuario, en virtud de su aceptación de las condiciones generales recogidas en este documento, renuncia expresamente a cualquier fuero que por aplicación de la Ley de Enjuiciamiento Civil vigente pudiese corresponderle.